Vaynerchuk, Gary - Die Thank You Economy
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Viele kennen den „Tante-Emma-Laden“ – viele vielleicht auch nur vom Hörensagen. Nicht immer war dort alles vorrätig, was man benötigte, aber die Besitzer wussten genau, was sie tun konnten, um den Kunden zufrieden zu stellen. Auch die Bindung zu jedem einzelnen Kunden war viel... Mehr